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春运“预”热 西站置业吹响集结号
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编者按
寒冬腊月，岁末将至，一年一度牵动亿万人心的春运大幕即将于1月14日开启，直至2月22日结束。据交通部门预估，今年春运期间将有约5.1亿人次选择铁路出行，较2024年的峰值上又创新高。为确保每一位旅客都能顺遂无忧地踏上回乡之路，南昌西站置业有限公司集结全部力量，为春运做足准备。
会议部署“谋”春运
为应对即将到来的春运，南昌西站置业有限公司召开春运保障部署会，对春运形势进行研判，把握春运客流特点和出行方式变化，在安全巡查、设施设备、旅客服务、环境营造等多方面进行统筹安排，科学调度，协同合作，优化服务确保春运期间南昌西站旅客顺利出行。
安全频巡“护”春运
安全守护是第一要务，西站置业公司组织起一支20人的平安志愿者队伍，对场站消防设施、灭火器、消火栓、疏散标志、疏散通道以及安全出口进行全面检查，防患于未“燃”。同时，严格执行24小时值班值守制度，在春运期间加派安全员、中控员对场站重点区域及人流密集区域进行高频次巡逻，确保第一时间消除安全隐患，拧紧“安全阀”，让“流动南昌”底气满满。
设备检修“战”春运
春运即将到来，逐日增加的人流对设施设备使用和损耗也在逐步加大，西站置业公司提前对场站85台电梯设备、352台雨排水设备、5个高低压配电房设备、18745套灯具等关键设施进行全面维修排查，确保设备安全可靠。同时，在24小时值守的基础上，安排技术人员对重点区域设施进行定期巡检，优化维修流程，强化维修技能，全力为旅客创造舒适的出行环境。
环境营造“美”春运
干净、舒适的出行环境是影响旅客出行体验感的重要方面，西站置业公司在春运来临之际，增添照明设备以及夜间景观灯，喷泉池定点开放，加派工作人员对西站南北广场地面、卫生间、电梯间等人员往来区域进行重点清洁与消杀，增加垃圾清运频次，确保环境干净与舒适。此外，西站南北广场还添置各色鲜花绿植十万余盆，朝气明艳的花朵让南昌西站绽放出生机盎然的景象，也让旅客在路途中心情放松。
贴心服务“暖”春运
想旅客之所想，急旅客之所急。西站置业公司在场站内人流密集处设置红色驿站咨询台，面向来往旅客提供服务与帮助，公司高度重视提升客服人员服务水平，春运前再次强化服务礼仪和内容培训，在提供问询、秩序维护、重点帮扶的基础上为来往旅客提供便民医药箱、免费开水、姜茶、轮椅等服务。同时，西站置业公司与场站所辖商户签订了场站管理承诺书以及消防安全承诺书等，打好服务“主动仗”，为旅客铺就了温暖的回家之路。
一年春运一年新，一路春色一路景，春运，是向着团圆的抵达，更是向着更美好出发。在2025年春运这场年度“大考”中，南昌西站置业有限公司全司上下将以最饱满的热情、最严谨的态度、最扎实的行动，保安全、增动力、优服务、全力以赴做好春运保障工作。
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